REVIEW CHAPTER 11 (MANAGING KNOWLEDGE)

Review Bab 11 “Pengurusan Pengetahuan”

Peranan pengurusan pengetahuan dan program pengurusan pengetahuan dalam perniagaan.

Pengurusan pengetahuan adalah satu set proses untuk membuat, menyimpan, memindahkan, dan menggunakan pengetahuan dalam organisasi. Banyak nilai firma bergantung kepada keupayaan untuk mencipta dan menguruskan pengetahuan. Pengurusan pengetahuan menggalakkan pembelajaran organisasi dengan meningkatkan keupayaan organisasi untuk belajar daripada persekitaran dan menggabungkan pengetahuan ke dalam proses perniagaannya. Terdapat tiga jenis utama pengetahuan, sistem pengurusan: sistem pengurusan pengetahuan seluruh perusahaan, sistem kerja pengetahuan dan teknik pintar.

Jenis-jenis sistem yang digunakan untuk pengurusan perusahaan pengetahuan dan cara menyediakan nilai untuk perniagaan.

Sistem pengurusan pengetahuan seluruh perusahaan adalah usaha firma lebar untuk mengumpul, menyimpan, mengedar, dan menggunakan kandungan digital dan pengetahuan. Sistem pengurusan kandungan enterprise menyediakan pangkalan data dan alat untuk menyusun dan menyimpan dokumen berstruktur dan alat-alat untuk menyusun dan menyimpan pengetahuan separa berstruktur, seperti e-mel atau media yang kaya. Sistem rangkaian pengetahuan menyediakan direktori dan tol untuk mencari pekerja firma yang mempunyai kepakaran khas yang merupakan sumber penting dalam pengetahuan tersirat. Selalunya sistem ini termasuk alat kerjasama kumpulan untuk mengklasifikasikan maklumat berdasarkan taksonomi yang sesuai untuk organisasi. Sistem pengurusan pengetahuan seluruh perusahaan boleh memberikan nilai yang besar daripada mereka direka dengan baik dan membolehkan pekerja untuk mencari, berkongsi, dan menggunakan pengetahuan dengan lebih cekap.

Jenis utama sistem kerja pengetahuan dan cara ia memberi nilai kepada firma.

Sistem kerja pengetahuan (KWS) menyokong penciptaan pengetahuan dan integrasi baru ke dalam organisasi. KWS memerlukan akses asas pengetahuan yang luar; perkakasan komputer yang berkuasa yang boleh menyokong perisian dengan grafik intensif, analisis, pengurusan dokumen, dan keupayaan komunikasi; dan antara muka mesra pengguna. Reka bentuk (CAD) sistem bantuan komputer ditambah aplikasi realiti, dan sistem realiti maya, yang mewujudkan simulasi interaktif yang berkelakuan seperti dunia sebenar, memerlukan grafik dan keupayaan pemodelan berkuasa. KWS untuk profesional kewangan menyediakan akses kepada pangkalan data luaran dan keupayaan untuk menganalisis sejumlah besar data kewangan dengan cepat.

Kebaikan perniagaan menggunakan teknik pintar untuk pengurusan pengetahuan.

Kecerdasan buatan tidak mempunyai fleksibiliti, keluasan, dan keluasan kecerdasan manusia, tetapi ia boleh digunakan untuk merakam, menyusun, dan meluaskan pengetahuan organisasi. Sistem pakar menangkap pengetahuan tersirat daripada domain terhad kepakaran manusia dan menyatakan bahawa pengetahuan dalam bentuk peraturan. Sistem pakar yang paling berguna untuk masalah klasifikasi atau diagnosis. Berdasarkan hujah kes mewakili pengetahuan organisasi sebagai pangkalan data kes-kes yang boleh terus berkembang dan ditapis.

Fuzzy logik adalah teknologi perisian untuk menyatakan pengetahuan dalam bentuk peraturan yang menggunakan nilai-nilai anggaran atau subjektif. Fuzzy logik telah digunakan untuk mengawal peranti fizikal dan mula digunakan untuk aplikasi membuat keputusan terhad.